Dbamy o to, aby biżuteria ApolloMen spełniała Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zamówiony produkt nie przypadł Ci do gustu lub okazał się w jakikolwiek sposób wadliwy, poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy) Masz pełne prawo zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.
- Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania produktu do naszego sklepu pokrywa kupujący.
- Stan produktu: Pamiętaj, że zwracana biżuteria nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.
- Jak zwrócić produkt krok po kroku?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, pisząc krótką wiadomość na adres: kontakt@apollomen.pl.
- Wypełnij formularz zwrotu (wzór znajdziesz na samym dole tej strony). Możesz go wydrukować, skopiować do Worda lub po prostu przepisać odręcznie na kartce.
- Zapakuj bezpiecznie bransoletkę lub naszyjnik, dołączając do środka paczki wypełniony formularz oraz dowód zakupu (rachunek).
- Wyślij paczkę na nasz adres korespondencyjny.
2. Reklamacje Jeżeli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że produkt posiada wadę (brak zgodności towaru z umową), masz prawo złożyć reklamację.
- Ważna uwaga o kamieniach naturalnych: Nasza biżuteria tworzona jest z prawdziwych kamieni. Drobne różnice w odcieniach, delikatne inkluzje, inna faktura czy kształt bryłki są naturalną cechą tego surowca i świadczą o jego unikalności – nie stanowią one wady produktu.
- Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas e-mail na adres kontakt@apollomen.pl, dokładnie opisując problem. Dołączenie wyraźnego zdjęcia wady znacznie przyspieszy cały proces.
- W odpowiedzi zwrotnej poinstruujemy Cię, jak i gdzie bezpiecznie odesłać produkt.
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w pierwszej kolejności postaramy się sprawnie naprawić lub wymienić biżuterię na nową. Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
3. Adres do wysyłki (Zwroty i Reklamacje) Michał Butkiewicz ul. Nowomiejska 8/9 16-400 Suwałki
Wzór formularza zwrotu
(Ten tekst możesz skopiować, wypełnić i dołączyć do paczki)
Miejscowość, data: ………………………………………………..
Adresat: Michał Butkiewicz ul. Nowomiejska 8/9, 16-400 Suwałki e-mail: kontakt@apollomen.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja, …………………………………………………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- …………………………………………………………………………. (nazwa i rozmiar produktu)
- …………………………………………………………………………. (nazwa i rozmiar produktu)
Data odbioru zamówienia: ……………………………………………….. Adres e-mail podany przy zamówieniu: ………………………………………………..
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _ – _ _ _ _
Adres konsumenta: …………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………….. (Czytelny podpis – tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)